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金沙棋牌技巧县12345政务服务热线受理中心2020年周报第41期
时间:2020-11-25

【工作纪实】

2020年第43周(10191025日),县热线受理中心共承办热线工单1806件,日均受理258,较上周下降1.63%,其中,省级政务服务热线工单135件。本周县热线受理中心到金沙棋牌技巧街道、保太镇、流峪镇、柏林镇、住建局、住房保障中心、供销社等单位进行现场督导。

【办理情况】

本周办理质量较好的镇(街道)为:郑城镇、铜石镇,市级重办率分别6.06%、11.49%;办理质量较差的为:白彦镇临涧镇、柏林镇市级重办率分别36.23%、26.15%、25.00%。办理质量较好的县直部门为:卫生健康局、不动产登记中心、公路中心市级重办率0.00%;办理质量较差的为:工业和信息化局、供销社、粮食和物资储备中心市级重办率为50.00%、33.33%、25.00%。

【超期通报】

本周各级承办单位未按县热线办规定时限回复工单36件,其中白彦镇9件、卞桥镇6件、郑城镇6件、铜石镇3件、医疗保障局2件

现场督办

案例:市民来电求助:金沙棋牌技巧县柏林镇蓝马村,其家6亩左右的可耕地于2012年被村委回收,但当年只给予其分配两亩多的可耕地,请求尽快给予经济补偿并尽快给予补地。

督办结果:经县热线受理中心会同柏林镇现场落实,来电人反映情况基本属实,村委承诺未分配的亩数在2周内进行补齐,补偿问题将会当面同来电人协商解决,来电人对此表示满意。

典型工单

案例:市民来电求助:其到银花路与滨河东路交汇金沙棋牌技巧县政务大厅1楼11号窗口缴纳房屋维修基金,该处系统故障无法打印发票,其向政务大厅的服务台反映要求寻找负责人时,服务台工作人员将其带领至16号窗口后办公室内,有一名男性负责人告知其不负责此事,且告知可随意投诉,请求落实处理。

办理情况:行政审批服务局回复:经落实,来电人反映问题属实,经落实,维修基金系统已恢复正常,现已可以办理业务,已对相关工作人员进行批评教育,要求端正服务态度,并联系来电人道歉,来电人对此表示理解。

【市民诉求】

在本周群众来电中,市民通过热线反映诉求较突出的问题有:

  1. 农村工作方面问题。其中,涉及干部作风问题108件,占49.77%环比下降19.40%如市民来电反映:柏林镇固城村,正在进行户户通工程,村委通知村民禁止在闲置院子内放置杂物,希望相关部门告知村委行为是否合理。涉及占地补偿问题47件,占21.66%环比下降2.08%如市民来电反映:温水镇永庆村,2015年其3.7亩耕地被村委占用,自2018年开始一直未发放占地补偿,请求协调尽快予以发放。

  2. 城市管理方面问题。其中,涉及市容环境问题115件,占63.19%环比上升29.21%如市民来电反映:铜石镇金岭村,近期该村内垃圾桶已满,无人清理,请求相关部门落实给予清理。涉及违章违规建设问题65件,占35.71%环比上升18.18%如市民来电反映:其是仲村镇回龙庙村民,村民乔刚占用村北耕地建设房屋,希望相关单位落实拆除并恢复原貌

  3. 居民生活方面问题。涉及用水问题42件,占25.00%,环比上升23.53%如市民来电反映:金沙棋牌技巧街道高泉村,该村的自来水水质较混浊,无法饮用,请求相关部门落实改善水质。涉及路灯26件,占15.48%环比上升271.43%如市民来电反映:莲花山路至浚河路之间的孝德路两侧路灯不亮,请求相关部门落实恢复亮灯。

  4. 交通运输方面问题。涉及交通设施问题61件,占43.57%,环比上升27.08%如市民来电反映:地方镇后西固村,村中心路监控摄像头损坏,求相关部门落实维修涉及交通秩序问题50件,占35.71%环比下降9.09%如市民来电反映:临涧镇086县道,每天全天较多货车通行,扬尘严重,且撒漏石子至路面,希望相关部门落实及时清理路面。

  5. 住房与房地产方面问题。涉及物业管理问题47件,占40.87%,环比下降16.07%如市民来电反映:金沙棋牌技巧街道浚河路邑东福邸小区,小区已收取业主的垃圾处理费,但现物业不予业主清理装修垃圾,请求相关部门落实物业给予清理。涉及房屋维修问题25件,占21.74%,环比上升8.70%如市民来电反映:石都大道与板桥路交汇处安居小区6号楼3单元,小区属于廉租房,2013年左右交房,该处厨房下水道经常堵塞,无人维修,请求相关部门落实维修。

    附件:各镇(街道)、县直单位承办情况统计表

    报:市热线办,县级领导班子成员

    热线工作成员单位

    编辑张翠华王腾腾核稿人:巩晓乐


附件:

各镇(街道)承办情况统计表

序号

单位

承办量

市级两次及以上重办数

市一次重办及县重办数

县超期
工单数

市级 重办率

1

金沙棋牌技巧街道

173

39

12

22.54%

2

铜石镇

87

10

6

3

11.49%

3

柏林镇

80

20

2

25.00%

4

白彦镇

69

25

4

9

36.23%

5

临涧镇

65

17

5

26.15%

6

温水镇

64

13

5

2

20.31%

7

保太镇

63

12

6

19.05%

8

丰阳镇

54

7

7

12.96%

9

流峪镇

49

8

3

2

16.33%

10

地方镇

48

8

7

16.67%

11

仲村镇

41

5

3

12.20%

12

卞桥镇

38

4

3

6

10.53%

13

武台镇

36

8

3

22.22%

14

郑城镇

33

2

5

6

6.06%

合计

900

178

71

28

19.78%

各县直单位承办情况统计表

序号

单位

承办量

市级两次及以上重办数

市一次重办及县重办数

县超期
工单数

市级 重办率

1

综合行政执法局

124

20

6

16.13%

2

住房保障中心

122

30

14

24.59%

3

教育体育局

111

6

11

1

5.41%

4

交警大队

108

6

5

5.56%

5

住建局

103

20

7

19.42%

6

市场监督管理局

76

1

10

1

1.32%

7

人社局

54

3

5

5.56%

8

交通运输局

49

6

4

12.24%

9

供电公司

30

3

10.00%

10

卫生健康局

28

0.00%

11

商务局

19

4

2

21.05%

12

自然资源和规划局

16

2

5

12.50%

13

水利局

14

2

1

1

14.29%

14

广电网络公司

14

1

2

7.14%

15

不动产登记中心

12

1

0.00%

16

公安局

10

2

2

20.00%

17

医疗保障局

10

2

0.00%

18

公路中心

9

1

0.00%

19

园林绿化综合服务中心

8

2

0.00%

20

生态环境局

8

1

0

12.50%

21

退役军人事务局

6

0.00%

22

税务局

6

1

1

16.67%

23

行政审批服务局

5

1

0.00%

24

粮食和物资储备中心

4

1

2

1

25.00%

25

供销社

3

1

1

33.33%

26

消防救援大队

3

0.00%

27

民政局

3

0.00%

28

烟草公司

3

0.00%

29

工业和信息化局

2

1

1

50.00%

30

林业局

2

0.00%

注:仅统计承办量前30的县直单位

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